Поиск резюмеМенеджер по туризму
2783277Обновлено 30 ноября 2017


Работа, резюме и вакансии / Резюме
33 года (родилась 22 июня 1985), женщина, cостоит в браке, детей нет
Великий Новгород, не готов к переезду
Гражданство: Россия
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Менеджер по туризму

35 000 , полная занятость

Опыт работы 12 лет и 9 месяцев

    • март 2012 – август 2017
    • 5 лет и 6 месяцев

    Старший специалист по обучению

    ООО "Т2 Мобайл", Великий Новгород
    Телекоммуникации, связь

    Обязанности:

    - организация, проведение обучения и сопровождение персонала всей розничной сети Tele2, партнерской розницы и сотрудников отдела продаж (вебинары, тренинги, мастер-классы, тренинг на рабочем месте и пр.); - участие в подборе персонала монобрендовой сети; - проведение аттестации персонала в соответствии с программой обучения; - контроль дистанционного обучения и оценка качества его прохождения; - актуализация региональной информации в системе дистанционного обучения; - адаптация и доработка центральных шаблонов скриптов и других материалов обучения в соответствии с особенностями региона; - обработка и аналитика данных по обучению персонала. Достижения: - принимала участие в подготовке запуска сети Tele2 в Москве (обучение сотрудников розничной сети Tele2, партнерской розницы, сотрудников дилеров); - принимала участие в разработке материалов для "Начального очного обучения" и тренинга "Стандарты сервиса"; - 1-е место среди регионов Северо-Запада по итогам Аудита по обучению 2016 года (4-е по России); - 1-е место среди всех регионов России по итогам Аудита по обучению за 1-е полугодие 2017 года; - с октября 2016 г. по май 2017 г. успешно совмещала работу тренера в двух объединённых регионах Великий Новгород и Псков.
    • октябрь 2008 – март 2012
    • 3 года и 6 месяцев

    Специалист по обслуживанию абонентов

    ООО "Т2 Мобайл", Великий Новгород
    Телекоммуникации, связь

    Обязанности:

    - обслуживание абонентов В2С/В2В (замена сим-карт, детализация счета, переоформление договоров и т.д.); - консультирование абонентов по условиям подключения, тарифным планам, услугам; - дополнительные продажи существующим абонентам с целью увеличения выручки, числа активных номеров и проникновения дополнительных услуг; - заключение договоров с корпоративными клиентами; - работа с жалобами. Достижения: - за период работы на данной должности были достигнуты 100% результаты по показателю качества обслуживания и соблюдению стандартов продаж; - регулярное перевыполнение плана по продажам дополнительных услуг, имеющих максимальную доходность.
    • октябрь 2004 – июль 2008
    • 3 года и 10 месяцев

    Кредитный эксперт

    Новгородский филиал ОАО АКБ «Росбанк» (Societe Generale Group), Великий Новгород

    Обязанности:

    - продажа кредитных продуктов Банка; - оформление договоров; - консультирование клиентов по вопросам предоставления и оформления всех розничных кредитных продуктов Банка; - взаимодействие с подразделениями Банка; - формирование кредитных заявок клиента; - формирование кредитных досье, анализ финансового состояния заемщиков.

Образование

    • Высшее образование
    • Заочная
    • 2008

    Санкт-Петербургский государственный университет сервиса и экономики

    Факультет: СКСиТ
    Специальность: Социально - культурный сервис и туризм
    • Среднее специальное образование
    • Дневная/Очная
    • 2004

    Новгородский Государственный колледж строительства, предпринимательства и права

    Специальность: Гостиничный сервис и туризм

Сертификаты, курсы

Ознакомиться с информацией о сертификатах и пройденных курсах вы сможете после авторизации
Войти

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Навыки продаж, обучение и развитие, обучение персонала, оценка персонала, ориентация на результат, дистанционное обучение, проведение тренингов, умение работать в команде, групповое обучение, проведение тренинга для новых сотрудников, анализ данных, обучение команды продаж, активные продажи, работа с жалобами клиентов, клиентоориентированность, 1С: Розница, уверенный пользователь ПК, навыки проведения презентаций, контроль качества, заключение договоров, работа с возражениями, работа с базами данных, аналитика продаж, знание техники продаж.

Дополнительные сведения:

Личные качества: инициативность, коммуникабельность, доброжелательность, ответственность, ориентация на результат, стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности, большой опыт личных путешествий (составление маршрутов, бронирование отелей, авиа и ж/д билетов). Увлечения: изучение иностранных языков, путешествия, фотография. Рекомендации по запросу.

Иностранные языки

  • Английский язык, Разговорный
  • Немецкий язык, Базовый
  • Шведский язык, Базовый

Похожие резюме

Обновлено 21 февраля 2017
Великий Новгород
По договорённости43 года, опыт работы 13 лет и 10 месяцев
Обновлено 11 августа 2014
Великий Новгород
По договорённости61 год, опыт работы 14 лет и 10 месяцев
Обновлено 14 марта 2014
Великий Новгород
По договорённости30 лет, опыт работы 10 лет и 3 месяца
Обновлено 29 июня 2013
Великий Новгород, готов к переезду
35 000 31 год, опыт работы 10 лет и 4 месяца
Обновлено 11 декабря 2013
Великий Новгород
По договорённости30 лет, опыт работы 13 лет и 10 месяцев
Обновлено 14 ноября 2010
Великий Новгород, готов к переезду
40 000 56 лет, опыт работы 13 лет и 10 месяцев
Показать еще