Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 2783277Обновлено 30 ноября 2017
В избранные

Менеджер по туризму

35 000 Р, полный рабочий день
Жен., 32 года (22 июня 1985), высшее образование, замужем, детей нет
Великий Новгород, Г. Великий Новгород
Готова к командировкам, гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите контакты соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 12 лет и 9 месяцев
5 лет и 6 месяцев
март 2012 — август 2017
Старший специалист по обучению
ООО "Т2 Мобайл", Великий Новгород, полная занятость
https://tele2.ru
Телекоммуникации, связь
- организация, проведение обучения и сопровождение персонала всей розничной сети Tele2, партнерской розницы и сотрудников отдела продаж (вебинары, тренинги, мастер-классы, тренинг на рабочем месте и пр.);
- участие в подборе персонала монобрендовой сети;
- проведение аттестации персонала в соответствии с программой обучения;
- контроль дистанционного обучения и оценка качества его прохождения;
- актуализация региональной информации в системе дистанционного обучения;
- адаптация и доработка центральных шаблонов скриптов и других материалов обучения в соответствии с особенностями региона;
- обработка и аналитика данных по обучению персонала.

Достижения:
- принимала участие в подготовке запуска сети Tele2 в Москве (обучение сотрудников розничной сети Tele2, партнерской розницы, сотрудников дилеров);
- принимала участие в разработке материалов для "Начального очного обучения" и тренинга "Стандарты сервиса";
- 1-е место среди регионов Северо-Запада по итогам Аудита по обучению 2016 года (4-е по России);
- 1-е место среди всех регионов России по итогам Аудита по обучению за 1-е полугодие 2017 года;
- с октября 2016 г. по май 2017 г. успешно совмещала работу тренера в двух объединённых регионах Великий Новгород и Псков.
3 года и 6 месяцев
октябрь 2008 — март 2012
Специалист по обслуживанию абонентов
ООО "Т2 Мобайл", Великий Новгород, полная занятость
https://tele2.ru
Телекоммуникации, связь
- обслуживание абонентов В2С/В2В (замена сим-карт, детализация счета, переоформление договоров и т.д.);
- консультирование абонентов по условиям подключения, тарифным планам, услугам;
- дополнительные продажи существующим абонентам с целью увеличения выручки, числа активных номеров и проникновения дополнительных услуг;
- заключение договоров с корпоративными клиентами;
- работа с жалобами.

Достижения:
- за период работы на данной должности были достигнуты 100% результаты по показателю качества обслуживания и соблюдению стандартов продаж;
- регулярное перевыполнение плана по продажам дополнительных услуг, имеющих максимальную доходность.
3 года и 10 месяцев
октябрь 2004 — июль 2008
Кредитный эксперт
Новгородский филиал ОАО АКБ «Росбанк» (Societe Generale Group), Великий Новгород, полная занятость
https://www.rosbank.ru
- продажа кредитных продуктов Банка;
- оформление договоров;
- консультирование клиентов по вопросам предоставления и оформления всех розничных кредитных продуктов Банка;
- взаимодействие с подразделениями Банка;
- формирование кредитных заявок клиента;
- формирование кредитных досье, анализ финансового состояния заемщиков.
Высшее образование
2008
Санкт-Петербургский государственный университет сервиса и экономики
СКСиТ
Заочная форма обучения
Социально - культурный сервис и туризм
Среднее специальное образование
2004
Новгородский Государственный колледж строительства, предпринимательства и права
Дневная/Очная форма обучения
Гостиничный сервис и туризм
Курсы
2016
ООО "Т2 Мобайл"
"Тренинг для тренеров"
Санкт-Петербург
2014
Компания "Forma-Futuro"
Тренинг "Управление временем"
Санкт-Петербург
2013
ОАО «Tele2 –Санкт-Петербург»
Тренинг "Эффективные переговоры"
Санкт-Петербург
2013
Центр Управленческих Технологий "МейнСтрим"
"Тренинг для тренеров"
Великий Новгород
2012
ОАО «Tele2 –Санкт-Петербург»
Тренинг "Эффективные продажи", "Тренинг для тренеров"
Санкт-Петербург
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный), немецкий (базовый), шведский (базовый).
Профессиональные навыки
Навыки продаж, обучение и развитие, обучение персонала, оценка персонала, ориентация на результат, дистанционное обучение, проведение тренингов, умение работать в команде, групповое обучение, проведение тренинга для новых сотрудников, анализ данных, обучение команды продаж, активные продажи, работа с жалобами клиентов, клиентоориентированность, 1С: Розница, уверенный пользователь ПК, навыки проведения презентаций, контроль качества, заключение договоров, работа с возражениями, работа с базами данных, аналитика продаж, знание техники продаж.
Дополнительные сведения
Личные качества: инициативность, коммуникабельность, доброжелательность, ответственность, ориентация на результат, стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности, большой опыт личных путешествий (составление маршрутов, бронирование отелей, авиа и ж/д билетов).

Увлечения: изучение иностранных языков, путешествия, фотография.

Рекомендации по запросу.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Резюме № 2783277 в открытом доступе Последнее обновление 30 ноября 2017, 00:10

Резюме

Менеджер по туризму 35 000
Готова к командировкам, полный рабочий день.
Дата рождения: 22 июня 1985, 32 года. Замужем, детей нет, гражданство Россия.
Великий Новгород, Г. Великий Новгород
03.2012—08.2017   5 лет 6 месяцев
Старший специалист по обучению
ООО "Т2 Мобайл", г. Великий Новгород, полная занятость.
- организация, проведение обучения и сопровождение персонала всей розничной сети Tele2, партнерской розницы и сотрудников отдела продаж (вебинары, тренинги, мастер-классы, тренинг на рабочем месте и пр.);
- участие в подборе персонала монобрендовой сети;
- проведение аттестации персонала в соответствии с программой обучения;
- контроль дистанционного обучения и оценка качества его прохождения;
- актуализация региональной информации в системе дистанционного обучения;
- адаптация и доработка центральных шаблонов скриптов и других материалов обучения в соответствии с особенностями региона;
- обработка и аналитика данных по обучению персонала.

Достижения:
- принимала участие в подготовке запуска сети Tele2 в Москве (обучение сотрудников розничной сети Tele2, партнерской розницы, сотрудников дилеров);
- принимала участие в разработке материалов для "Начального очного обучения" и тренинга "Стандарты сервиса";
- 1-е место среди регионов Северо-Запада по итогам Аудита по обучению 2016 года (4-е по России);
- 1-е место среди всех регионов России по итогам Аудита по обучению за 1-е полугодие 2017 года;
- с октября 2016 г. по май 2017 г. успешно совмещала работу тренера в двух объединённых регионах Великий Новгород и Псков.
10.2008—03.2012   3 года 6 месяцев
Специалист по обслуживанию абонентов
ООО "Т2 Мобайл", г. Великий Новгород, полная занятость.
- обслуживание абонентов В2С/В2В (замена сим-карт, детализация счета, переоформление договоров и т.д.);
- консультирование абонентов по условиям подключения, тарифным планам, услугам;
- дополнительные продажи существующим абонентам с целью увеличения выручки, числа активных номеров и проникновения дополнительных услуг;
- заключение договоров с корпоративными клиентами;
- работа с жалобами.

Достижения:
- за период работы на данной должности были достигнуты 100% результаты по показателю качества обслуживания и соблюдению стандартов продаж;
- регулярное перевыполнение плана по продажам дополнительных услуг, имеющих максимальную доходность.
10.2004—07.2008   3 года 10 месяцев
Кредитный эксперт
Новгородский филиал ОАО АКБ «Росбанк» (Societe Generale Group), г. Великий Новгород, полная занятость.
- продажа кредитных продуктов Банка;
- оформление договоров;
- консультирование клиентов по вопросам предоставления и оформления всех розничных кредитных продуктов Банка;
- взаимодействие с подразделениями Банка;
- формирование кредитных заявок клиента;
- формирование кредитных досье, анализ финансового состояния заемщиков.
Высшее
2008
Санкт-Петербургский государственный университет сервиса и экономики
Факультет: СКСиТ
Заочная форма обучения
Специальность: Социально - культурный сервис и туризм
Среднее специальное
2004
Новгородский Государственный колледж строительства, предпринимательства и права
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Гостиничный сервис и туризм
Курсы и тренинги
2016
ООО "Т2 Мобайл"
"Тренинг для тренеров"
Санкт-Петербург
2014
Компания "Forma-Futuro"
Тренинг "Управление временем"
Санкт-Петербург
2013
ОАО «Tele2 –Санкт-Петербург»
Тренинг "Эффективные переговоры"
Санкт-Петербург
2013
Центр Управленческих Технологий "МейнСтрим"
"Тренинг для тренеров"
Великий Новгород
2012
ОАО «Tele2 –Санкт-Петербург»
Тренинг "Эффективные продажи", "Тренинг для тренеров"
Санкт-Петербург
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный),
немецкий (базовый),
шведский (базовый).
Профессиональные навыки
Навыки продаж, обучение и развитие, обучение персонала, оценка персонала, ориентация на результат, дистанционное обучение, проведение тренингов, умение работать в команде, групповое обучение, проведение тренинга для новых сотрудников, анализ данных, обучение команды продаж, активные продажи, работа с жалобами клиентов, клиентоориентированность, 1С: Розница, уверенный пользователь ПК, навыки проведения презентаций, контроль качества, заключение договоров, работа с возражениями, работа с базами данных, аналитика продаж, знание техники продаж.
Дополнительные сведения
Личные качества: инициативность, коммуникабельность, доброжелательность, ответственность, ориентация на результат, стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности, большой опыт личных путешествий (составление маршрутов, бронирование отелей, авиа и ж/д билетов).

Увлечения: изучение иностранных языков, путешествия, фотография.

Рекомендации по запросу.