47134722Обновлено вчераБыл(а) вчера


Работа в Великом Новгороде / Резюме / Кадры, управление персоналом / Руководитель call-центра
56 лет (родился 24 октября 1963), высшее образование
Великий Новгород, готов к переезду
Гражданство: Россия
no-avatar
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Показать контакты

Менеджер по подбору персонала, Руководитель колл-центра, Заместитель руководителя

Полная занятость, готов к командировкам
75 000 руб.

Опыт работы 39 лет и 9 месяцев

    • Сентябрь 2016 – работает сейчас
    • 3 года и 11 месяцев

    Руководитель проекта, заместитель руководителя, оператор колл-центра

    Тинькофф Банк

    Обязанности:

    — Ежедневное выявление потребностей клиента и предложение различных банковских услуг. Проведение тестовых обзвонов, более 100 звонков в сутки (при плане в 70), организация грамотной и правильной работы операторов банка в своей группе в Секторе Спецпроектов, разработка скриптов разговора, работа с КО-брендовыми картами и кредитами. Проект выполнен на месяц раньше срока с конверсией в 27 % (при норме в 10%), принят клиентом. За 2 месяца провел профессиональную оценку 40 кандидатов, совместно с Руководителем Сектора, полностью сформировал команду из 26 человек, которая успешно выполняет задачи по настоящее время.
    • Май 2005 – август 2016
    • 11 лет и 4 месяца

    Старший менеджер по работе с клиентами. Член Президентского Совета Форевер Ливинг Россия

    Форевер Ливинг Продактс ,Россия

    Обязанности:

    Открытие складов, организация сбыта продукции компании и обучения сотрудников. Открытие офисов и представительств в городах Санкт-Петербург, Пермь, Ростов-на-Дону, Екатеринбург, Краснодар. Увеличение товарооборота компании в этих регионах более чем на 470%.Работа с аудиториями до 500 человек. Организация тренингов и обучения в регионах.
    • Январь 2000 – апрель 2005
    • 5 лет и 4 месяца

    Учредитель. Генеральный директор. Заместитель генерального директора

    ООО Центр Древнекитайской медицины 21 век

    Обязанности:

    Выявление потребностей клиентов и предоставление им необходимых услуг в сфере красоты и здоровья..Организация и управление центром в соответствии с требованиями Минздрава России и Мэрии Москвы. Полностью лично был подобран штат сотрудников Центра- более 40 сотрудников, проведено обучение, оформлены все надлежащие документы и сертификаты.
    • Апрель 1995 – август 1999
    • 4 года и 5 месяцев

    Учредитель, заместитель генерального директора

    ООО "Альфа-плюс"

    Обязанности:

    Организация четкой работы 3-х магазинов и ресторана. Строительство и ремонт с нуля помещений для них. Штат - более 25 человек. Подбор персонала. Закупки. Контроль
    • Июль 1980 – апрель 1995
    • 14 лет и 10 месяцев

    Командир отдельной части

    Вооруженные силы РФ

    Обязанности:

    В соответствии с Уставом ВС России. Есть правительственные награды.

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Управление продажами, Руководство коллективом, Обучение и развитие, Организаторские навыки, Управление командой, Открытие торговых филиалов, Управленческие навыки, Административное управление, Контроль качества, Командообразование, Лидерство, Обучение команды продаж, Управление сотрудниками в регионах, Анализ продаж, Управление временем, Тренинги, Обучение персонала, Подбор персонала, Управление персоналом, Проведение тренинга для новых сотрудников, работа с VIP клиентами, Пользователь ПК, Гибкость, Активные продажи, Ведение переговоров, Холодные продажи, Развитие продаж, Прямые продажи, Проведение презентаций, Работа в команде

Дополнительные сведения:

Тинькофф Банк. Более 14 поощрений грамотами, премиями и ценными подарками, увеличение товарооборота по оформлению карт населению в своем сегменте на 312%, лучший оператор по итогам 2017 года по объему продаж. Разработка лично и внедрение в работу двух скриптов ко-брендовых карт. Лучший сотрудник в своем секторе по качеству, конверсии и утилизации по итогам 2017 и 2018 годов. Форевер Ливинг Продактс Россия. Лучший Менеджер компании по итогам 2007 и 2008 года. За лучшие показатели поощрен Руководством компании семейной путевкой на 12 дней в ЮАР.. Член Президентского Совета компании в России. Лидер, стрессоустойчив.

Иностранные языки

  • Английский язык — разговорный

Водительские права

  • B — легковые авто
  • C — грузовые авто